রেফারেন্স

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ আর ব্যবহার করি

5557 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে যাতে আপনি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন, bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করতে পারেন আর লাইভ টেবিল বা স্লট লবিতে প্রবেশ করতে পারেন। এই পৃষ্ঠা বলে আমরা কোন তথ্য সংরক্ষণ করি, কুকিজ কীভাবে কাজ করে, আপনার ডেটা কার সাথে…

অ্যাকাউন্ট ডেটাপেমেন্ট তথ্যডিভাইস ও কুকিজব্যবহারকারীর অধিকারযোগাযোগ মাধ্যম
5557 আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ আর ব্যবহার করি
আমাদের অঙ্গীকার

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা আর পেমেন্ট রেকর্ড শুধু যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় ততদিন রাখি, আর যদি আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন তাহলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি—শুধু লেনদেন লগ রাখি স্থানীয় আইনি প্রয়োজনের জন্য। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। নিচে দেখুন আমরা কোন ক্ষেত্রে কীভাবে ডেটা সামলাই।

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার নাম, ই-মেইল, মোবাইল নম্বর আর bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট নম্বর আমাদের নিরাপদ সার্ভারে এনক্রিপ্টেড থাকে। আমরা কখনো আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড প্লেইন টেক্সট ফরম্যাটে সংরক্ষণ করি না।

কুকিজ ব্যবহার

আমরা সেশন কুকিজ ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন অবস্থায় থাকেন আর আপনার ভাষা পছন্দ মনে রাখি। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ ব্লক করতে পারেন, তবে তাহলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র আমাদের সহায়তা টিম আর জালিয়াতি-পরীক্ষা বিভাগ আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড দেখতে পারে—শুধুমাত্র তখন যখন আপনি সহায়তা চান বা আমরা কোনো অস্বাভাবিক লেনদেন যাচাই করি।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটার একটা কপি চাইতে পারেন, ভুল তথ্য সংশোধন করতে পারেন বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা দুই কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনি যদি দেখতে চান আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করেছি, আপনার ই-মেইল বা মোবাইল নম্বর আপডেট করতে চান বা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সব ডেটা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে চান, তাহলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের জানান। আমরা সাধারণত দুই কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দিই। আপনার পরিচয় যাচাই করার জন্য আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে একটা OTP পাঠাতে পারি।

লাইভ চ্যাট লবির ভেতর থেকে চ্যাট আইকন চাপুন আর আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ টাইপ করুন। আমাদের সহায়তা এজেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি যাচাই করবে আর পরবর্তী ধাপ বলবে।
ই-মেইল অনুরোধ আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে আমাদের সহায়তা ঠিকানায় লিখুন। বিষয় লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন আর আপনার অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম অন্তর্ভুক্ত করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস মেনু খুলুন আর "আমার ডেটা" ট্যাবে যান। সেখানে আপনি একটা ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ শুরু করতে পারেন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের ফর্ম পূরণ করতে পারেন।

গোপনীয়তা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে দেখুন ডেটা সংগ্রহ, কুকিজ, পেমেন্ট তথ্য আর অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা নিয়ে খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি কী জিজ্ঞাসা করেন।

হ্যাঁ। আমরা আপনার পেমেন্ট নম্বর এনক্রিপ্ট করে রাখি আর শুধু লেনদেন প্রক্রিয়া করার সময় পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে শেয়ার করি। আমরা আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।

কুকিজ আপনার সেশন সক্রিয় রাখে, আপনার ভাষা পছন্দ মনে রাখে আর লগইন অবস্থা ধরে রাখে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন, কিন্তু তাহলে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে।

লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে "আমার ডেটা" ট্যাবে যান আর "ডেটা এক্সপোর্ট" অপশন বেছে নিন। আমরা দুই কার্যদিবসের মধ্যে একটা ফাইল আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে পাঠাব।

আপনার নাম, ই-মেইল আর মোবাইল নম্বর মুছে যাবে। আমরা শুধু লেনদেন রেকর্ড রাখি স্থানীয় আইনি প্রয়োজনের জন্য—অন্য কোনো ব্যক্তিগত তথ্য থাকবে না।

আমরা শুধু পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে লেনদেন সম্পূর্ণ করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। আমরা আপনার ডেটা কোনো মার্কেটিং কোম্পানি বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের কাছে বিক্রি করি না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান, "যোগাযোগ তথ্য" বিভাগে নতুন নম্বর বা ই-মেইল দিন আর আমরা একটা OTP পাঠাব যাচাই করার জন্য। OTP কনফার্ম করার পর পরিবর্তন সেভ হবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।